Verzendbeleid

Verzendinformatie

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL of DPD. Wij verzenden pakketten van maandag t/m zaterdag. Alle zendingen worden verzekerd verzonden met Track & Trace. De levertijd varieert per model en maat. We hebben een selectie van producten die binnen 24 uur verzonden worden. Deze staan met een groene stip gemarkeerd op de productpagina. Voor alle andere producten geldt een levertijd van 2 tot 10 werkdagen.

 

Verzendbevestiging en Track & Trace

We versturen de verzendbevestiging zodra wij de sneakers hebben overgedragen aan de vervoerder. In deze mail staat ook de Track & Trace code om jouw pakketje te volgen. Wanneer er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van je bestelling, nemen wij contact met je op. 

 

Problemen met de verzending

Heb je problemen met je zending? Stuur ons gerust een bericht. Houd daarbij de Track & Trace die je van ons hebt ontvangen in de gaten om de status van je pakket te bekijken. 

Is je zending verloren gegaan en nooit aangekomen? Stuur ons dan een bericht; wij zullen een zaak openen en een onderzoek starten bij de vervoerder.

Staat het pakket als ‘afgeleverd’ geregistreerd, maar heb je het nooit ontvangen? Neem dan ook contact met ons op, zodat we kunnen achterhalen waar het pakket geleverd is. De termijn hiervoor is 2 werkdagen nadat het pakket de status afgeleverd heeft gekregen. Geef je dit later aan, dan is mogelijk het recht om hier een claim voor in te dienen vervallen. Mocht uit het onderzoek blijken dat het pakket inderdaad niet is geleverd, dan ontvang je van ons shop tegoed ter waarde van het aankoopbedrag, waarmee je een nieuw paar kunt bestellen. Je kunt dit tegoed ook gebruiken voor een ander product. Bij retournering wordt het gespendeerde bedrag opgeteld bij je totale tegoed.